Preguntas frecuentes

Completa el formulario de registro con tu nombre, correo y teléfono. Tu cuenta se crea de inmediato y un gestor de cuenta te contacta para acompañarte con los siguientes pasos.

Necesitas ser mayor de edad, completar tu verificación de identidad (KYC) y realizar tu depósito inicial. No se requiere experiencia previa en trading.

Sí. Arvelantis AI está diseñada para que personas sin experiencia previa puedan usarla con ayuda de su gestor de cuenta y de estrategias ya configuradas.

Sí, el sitio funciona correctamente en navegadores móviles, para que puedas revisar tu cuenta desde cualquier dispositivo.

Todas las comisiones aplicables se muestran en nuestra página de Comisiones y tarifas, y también antes de confirmar cada operación.

No. Ninguna plataforma de trading, incluida la nuestra, puede garantizar ganancias. El trading de criptoactivos conlleva riesgo de pérdida.

Los resultados dependen de las condiciones del mercado, que cambian constantemente. Un mes con alta volatilidad puede generar resultados distintos a un mes más estable.

El sistema escanea el mercado de forma continua, identifica microtendencias y patrones mediante inteligencia artificial y análisis de probabilidad, y ejecuta las estrategias configuradas.

Sí. Puedes usar una estrategia ya configurada por traders con experiencia o ajustar tus propios parámetros de riesgo y activos a monitorear.

Sí, puedes activar notificaciones sobre el estado de tus estrategias y alertas relevantes del mercado desde tu panel.

Sí. El trading de criptoactivos implica riesgos de mercado, liquidez, operativos y de ciberseguridad, entre otros. Consulta el detalle completo en nuestra página de Divulgación de riesgos.

No. Ni el análisis automatizado ni el mecanismo de control de riesgo eliminan por completo la posibilidad de pérdida; solo buscan responder a condiciones de volatilidad extrema.

Activa la verificación en dos pasos, usa una contraseña única y nunca compartas tus credenciales. Consulta más recomendaciones en nuestra página de Seguridad.

Únicamente tú, a través de tu cuenta verificada. Recomendamos nunca dar permisos de retiro a claves de API que conectes a la plataforma.

Cierra la sesión sospechosa desde tu panel, cambia tu contraseña de inmediato y contacta a soporte en [email protected].

Contacta a nuestro equipo de soporte describiendo el problema con el mayor detalle posible; te ayudaremos a revisar tu configuración o a resolver el inconveniente técnico.

Puedes modificar tus parámetros en cualquier momento desde tu panel, o pedir ayuda a tu gestor de cuenta para ajustarlos correctamente.

Puedes usar SPEI, tarjetas Visa y Mastercard, Mercado Pago y OXXO Pay. Revisa los detalles en Métodos de depósito y retiro.

El tiempo depende del método elegido, entre instantáneo y hasta 5 días hábiles. Consulta el detalle exacto por método en nuestra página correspondiente.

Visita nuestra página de Fundamentos de criptomonedas, donde explicamos qué son, por qué cambia su precio y qué es la volatilidad.

Consulta la página de Primeros pasos, con instrucciones detalladas para registrarte, conectar un exchange y configurar tu cuenta.