Aviso de privacidad

1. Definiciones

En este aviso, "datos personales" se refiere a cualquier información que te identifique o te haga identificable; "usuario" se refiere a toda persona que utiliza el sitio o la plataforma; "servicios" se refiere a las funciones ofrecidas por Arvelantis AI. Estas definiciones aplican a todo el contenido de este documento.

2. Datos personales

Recopilamos, entre otros: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, documento de identidad utilizado en la verificación KYC, y el contenido de las solicitudes o mensajes que nos envías a través de nuestros formularios. Estos datos se recopilan directamente de ti al momento de registrarte o contactarnos.

3. Datos de uso

También recopilamos información técnica sobre cómo usas el sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, con el fin de mejorar el funcionamiento de la plataforma y detectar actividad inusual. Esta información se procesa generalmente de forma agregada.

4. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (como recordar tu sesión) y, cuando corresponde, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio de forma agregada. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar las esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL], operando bajo el nombre comercial Arvelantis AI, con contacto en [email protected]. Puedes dirigir a este mismo correo cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos.

6. Recopilación y uso de la información

Usamos tus datos personales para: responder tus solicitudes de contacto, prestarte el servicio de la plataforma, cumplir con obligaciones legales de identificación de clientes, y con tu consentimiento, enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta. No usamos tus datos para fines incompatibles con estos propósitos sin informarte antes.

7. Bases legales

Tratamos tus datos con base en la relación contractual que se genera al crear tu cuenta, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables (como las de prevención de lavado de dinero), en nuestro interés legítimo de mantener la seguridad de la plataforma y, para fines de mercadotecnia, con tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias aplicables en México, tras lo cual se eliminan o se anonimizan de forma segura conforme a nuestros procedimientos internos.

9. Transferencia de datos

Tus datos pueden compartirse con proveedores de verificación de identidad, proveedores de infraestructura tecnológica, empresas afiliadas y, cuando exista obligación legal, con autoridades competentes. Exigimos a estos terceros compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad sobre la información compartida.

10. Divulgación de datos

No vendemos tus datos personales. Solo los divulgamos a terceros en los casos descritos en este aviso o cuando la ley lo exige expresamente, y siempre en la medida estrictamente necesaria para el propósito correspondiente.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas descritas en nuestra página de Seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo para la información más sensible.

12. Derechos del titular de los datos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales, así como solicitar la limitación de su uso, escribiendo a [email protected]. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

13. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores externos para verificación de identidad, procesamiento de pagos y alojamiento tecnológico, quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos y a usarlos únicamente para el fin encomendado por nuestra empresa.

14. Analítica

Podemos usar herramientas de analítica para entender el uso agregado del sitio y mejorar la experiencia del usuario. La casilla de analítica se activa únicamente cuando el equipo responsable del sitio configura dicha herramienta, y su uso no afecta el funcionamiento normal del sitio si permanece desactivada.

15. Publicidad y retargeting

Actualmente no mostramos publicidad de terceros en el sitio. Si en el futuro se incorporara retargeting, este aviso se actualizará antes de activarlo, y se te informará por los medios habituales de comunicación con nuestros usuarios.

16. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos, como proveedores de pago. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus propios avisos de privacidad antes de compartir información.

17. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad; si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos tan pronto como tengamos conocimiento del caso.

18. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor a partir de su publicación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización relevante.

19. Contáctanos

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected]. Nuestro equipo de Atención a Clientes y Cumplimiento revisará tu solicitud.